Gab es die letzten Tage Probleme bei IONOS Hosted Exchange-Instanzen? Ein Leser hat beobachtet, dass bei einem Kunden plötzliche fremde Ordner unter den “Public Foldern” zu sehen waren. Nach einer Supportanfrage ist das Problem zwar behoben. Mich würde interessieren, ob es weitere Betroffene gab.
Ein kurzer Leserhinweis auf IONOS-Probleme
Es was nur ein kurzer Kommentar von Blog-Leser Olli, der mich neugierig machte. Zum Beitrag über einen Sicherheitsvorfall beim Škoda-Online-Shop mit Datenabfluss merkte der Leser an, dass IONOS “aktuell” auch ein Problem habe. In den IONOS Hosted Exchange-Instanzen würden bei den “Public Foldern” fremde Ordner auftauchen.
Der Leser gab an, dass sich ein Kunde bei ihm diesbezüglich gemeldet habe. Als Olli dem nachging, konnte er das Verhalten selbst nachvollziehen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Zugriffe auf die IONOS Hosted Exchange-Instanzen laut Nutzer “sehr lahm” und er schloss daraus, dass es bei IONOS “gerade richtig Probleme gebe”,
Positiv ist allerdings, dass diese fremden Ordner nach Aussage des Lesers leer waren. Es konnten also keine fremden Inhalte eingesehen werden.
Nachgefragt und weitere Informationen bekommen
Ich hatte dem Leser angeboten, das Thema kurz in den Blog einzustellen, wenn ich weitere Informationen erhalte. Der Leser hat mir dann per E-Mail noch einige Informationen zukommen lassen (danke).
Ein Screenshot einer erweiterten Ordnerstruktur
Nachfolgender Screenshot zeigt die Struktur des IONOS Hosted Exchange-Postfachs mit den Ordnern.
Der Leser merkt an, dass dort Ordner auf der höchsten Ebene auftauchen, was nicht sein darf. Das Ganze sieht nicht so besonders gut aus – alleine die Ordnerbenennungen lassen ggf. Rückschlüsse auf den Besitzer zu, auch wenn die fremden Ordner leer sind. In obigem Screenshot sieht es nach Ordnern eines Sozialdiensts aus, der mittels IONOS Hosted Exchange-Postfach seine Organisation abbildet.
Zusätzliche Erläuterungen des Lesers
Der Leser merkt dazu an, dass Hosted Exchange-Kunden bei IONOS normalerweise eine Struktur unterhalb der öffentlichen Ordner haben, die so ausschaut:
Alle Öffentlichen Ordner (Systemvorgabe)
— 123 (Systemvorgabe)
—–12abcdefg345678 (Systemvorgabe)
——- Eigene Ordner
——- Eigene Ordner
——- Eigene Ordner
——- Eigene Ordner
Alles was Systemvorgabe ist, stamme von IONOS und kann vom Kunden nicht geändert werden. In obigem Screenshot sieht man Einträge direkt unterhalb von Alle Öffentlichen Ordner, die laut Leser dort nichts verloren haben.
Zugriff auf diese fremden Ordner sei nur möglich, wenn die Zugriffsrechte auf die Hauptstruktur falsch gesetzt worden seien. Das sollte einzig alleine die Technik von IONOS können (bzw. deren Provisionierungs-System – manuell macht das eher Niemand), merkt der Leser an.
Da sei fürchterlich was schief gelaufen bei IONOS, schließt der Leser aus obiger Beobachtung. Und ein Kunde habe es (vermutlich unwissentlich, was er da tut) geschafft, seine Postfach-Ordnerstruktur auf der “Hauptstruktur von IONOS” abzulegen. Der Leser ergänzte, dass auch nur Ordner angezeigt werden, alle stichprobenhaft angewählten Ordner waren leer. Anhand der Ordnernamen, schließt der Leser, dass es sich wohl um eine Schule handelt. Muss allerdings nicht sein, es kann auch ein anderer Sozialleistungsträger sein, denn Schulen haben üblicherweise nichts mit einem Kita-Betrieb zu tun.
Es muss mehr Instanzen betroffen haben
Dem Leser wurde das Problem durch einen Kunden zugetragen. Als er dann sein eigenes IONOS Exchange-Konto überprüfte, waren dort die fremden Ordner ebenfalls vorhanden,. Und dies, obwohl er selbst gar keine Postfächer aktiviert hatte. Der Leser ergänzte, dass er den Effekt bei zwei verschiedenen Kunden, die sich nicht mal kennen, geschweige denn irgendetwas miteinander zu tun haben, in der Ansicht nachvollziehen konnte. Der Leser schließt aus, dass er als gemeinsamer Nenner die Ursache bin, denn dann müsste er Zugriffsrechte auf die IONOS-Infrastruktur haben, die er nicht habe und auch nicht haben darf.
Der Leser merkt dazu an: “So ist das – da schaltet man alle eigenen On-Prem Exchange Server ab um diese Schmerzen eines eigenen Mailservers nicht mehr erleiden zu müssen und dann versaut der größte deutsche Hoster sein System. Das es bei IONOS seit gut 8-9 Monaten nicht mehr rund läuft mit Hosted Exchange ist sowieso so ein Sache.”
Das Problem wurde inzwischen gefixt
Zum 15. Mai 2026 meldete sich der Leser dann nochmals und berichtete, dass das Problem bis zum 14. Mai 2026 bestanden habe. Zum 15. Mai waren die fremden Ordner dann verschwunden – ich schließe daraus, dass der vom Leser eröffnete IONOS-Supportfall zu einer entsprechenden Korrektur der Techniker geführt hat.
Der Leser schrieb dazu: “Sicher ist das ein DSGVO Vorfall, primär offengelegt wurde aber aus meiner Sicht nur die Ordner-Struktur eines fremden Postfaches. Wenn die Zugriffsrechte nicht komplett falsch gesetzt worden sind – das kann nur IONOS beantworten – dann sollten Inhalte anderer Kunden nicht betroffen gewesen sein.” Eine Stellungnahme des Supports auf das vom Leser eröffnete Ticket hat der Leser noch nicht erhalten.
An dieser Stelle die Frage, ob dies noch jemandem aus der Leserschaft aufgefallen ist? Ich schaue mal, ob ich nächste Woche eine Anfrage an die IONOS-Pressestelle stelle, ob es dazu noch eine Stellungnahme gibt.
PakarPBN
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