[English]Kurze Rundfrage an die Leserschaft des Blogs, die den Adobe Reader DC einsetzen oder administrieren. Gibt es bei euch verstärkt Meldungen, dass der Reader unter Windows nach dem Aufruf vermehrt hängen bleibt und dann nicht mehr reagiert? Ich bin auf entsprechende Berichte gestoßen, habe aber noch kein klares Bild, ob das bedauerliche Einzelfälle sind.

Adobe Reader DC 2024.003.20180

Ich habe mal gerade nachgeschaut, das letzte Update des Adobe Reader DC auf die Build 2024.003.20180 erfolgte zum 3. Oktober 2024 (siehe diesen Adobe-Post, die Kollegen hier hatten es erwähnt). Die Neuerungen sind hier beschrieben – in den Release Notes der Build 2024.003.20180 wird nur der Fix 4482335 (Fehler beim Starten von Acrobat/Reader 32-Bit auf einem Windows 7-Rechner: Einstiegspunkt nicht gefunden) erwähnt.

Berichte über Freezes

Ich verwende den Adobe Reader DC nicht und verfolge dessen Updates hier im Blog auch nicht mehr. Daher bin ich mehr oder weniger per Zufall auf Problemberichte gestoßen und habe etwas recherchiert.

Bericht #1 über Freezes

Bei den Kollegen von administrator.de gibt es den Thread Adobe Reader – keine Reaktion vom 22. Oktober 2024, in dem Probleme beschrieben werden. Der Post ist recht unspezifisch (keine Versionsangabe zum Adobe Reader DC, keine Angabe zum Betriebssystem). Der Betroffen schreibt lediglich, dass er in den letzten Tagen massive Probleme mit dem Acrobad DC Reader habe. Das Fehlerbild: Der Nutzer öffnet ein PDF -Dokument und der Reader friert sofort ein. Es erfolgt keine Reaktion mehr, aber nach einer Weile funktioniert der Reader DC wieder und man kann das PDF normal weiter nutzen.

Das soll bei fast jedem PDF und auf verschiedensten Rechner (unter Windows) passieren. Im Thread bestätigen weitere Nutzer/Administratoren dieses Problem. Ein Administrator/Nutzer schrieb, dass er nun zum Microsoft Edge-Browser wechsele, da dort ein PDF-Viewer eingebaut sei. Ob es eine langfristige Lösung ist, weiß ich nicht, da Microsoft den Adobe Reader im Edge integrieren wollte.

Bericht #2 über Freezes

Im Adobe Forum gibt es den Beitrag Adobe Acrobat 24.003.20180 WIN11 – freezing problems vom 14. Oktober 2024, der sowohl die Acrobat Reader DC-Build als auch die Windows-Version mit angibt. Dort heißt es, dass der Reader beim Öffnen von PDF-Dateien direkt aus Outlook Probleme bereite.

Das Speichern auf der lokalen SSD oder auf Netzwerkfreigaben führe dazu, dass Acrobat beim Scrollen, beim Versuch zu drucken oder beim Versuch zu speichern, einfach einfriert. Auch dort bestätigen mehrere Nutzer dieses Fehlerbilds, während die Moderatoren im Adobe-Forum angeben, dass das Engineering-Team das Problem nicht nachvollziehen könne.

Mögliche Workarounds

Mir sind zwei Workarounds aus der Nutzerschaft untergekommen, die dieses Problem entschärfen sollen. Im administrator.de-Thread Adobe Reader – keine Reaktion schreibt ein Nutzer:

>wir haben zur Zeit auch wieder vermehrt Probleme. Bis zu diesem Eintrag hier sind wir davon ausgegangen, dass es wieder das “alte” Problem der Werbeeinblendungen ist (findet sich im Adobe-Forum). Zumindest bei uns hilft die gleiche Lösung:

Menü -> Neue Acrobat-Ansicht deaktivieren.

Und im Beitrag Adobe Acrobat 24.003.20180 WIN11 – freezing problems aus der Adobe-Community hat jemand gerade folgenden Fix gepostet:

Our workaround is:

1. Open Adobe (be sure to have no PDF’s open)

2. File and select “disable new acrobat”

Puts us back to the older version where these issues are not a problem!  Worked a treat.

Ist dann wohl der gleiche Workaround wie bei administrator.de. Jemand der die Probleme bestätigen kann und wo der Workaround funktioniert? Scheint irgendwie eine Dauerbaustelle zu sein, die neue Acrobat-Ansicht, da ich dieses Jahr das Thema schon mal hatte.